蘋果夥Salesforce　深耕客戶服務應用

蘋果(Apple)與Salesforce公布，已達成合作協議，令蘋果的iOS操作系統及手機上的功能如Siri，可結合至Salesforce的企業應用方案上。Salesforce首席產品總監Bret Taylor在記者會上表示，今次加強與蘋果合作，不代表放棄Android系統，表示會與所有受市場歡迎的系統合作。

究竟蘋果與Salesforce的合作，對消費者有何好處？Salesforce是客戶關係管理解(CRM)決方案供應商，舉例日後有酒店使用Salesforce及蘋果工具開發的CRM方案，使用蘋果產品的客人，入住後可透過Siri控制房內溫度、燈光甚至叫餐，Siri更會記下客人的喜好，方便他再入住時提供更好服務。

▲ 用戶在蘋果手機上，已可得悉工作進度，老闆追數快又準。(受訪提供)

Salesforce首席市務總監Stephaine Buscemi表示，將推出軟件開發工具(SDK)，方便蘋果的2千萬及Salesforce的5百萬開發者，更快完成工作。更會在教育平台Trailhead上加入新課程。SDK將在今年尾推出，Salesforce及Trailhead應用程式將於下年推出。